新联协同通信技术（北京）有限公司是国内首家云呼叫中心服务提供商。从2005年开始，新联团队在国内最早基于纯BS架构、采用WEB 2.0技术研发构建云通信平台，于2006年9月推出产品化的SaaS型云呼叫中心平台并投入商业化运营。
新联网站总机又称“总机分机”，是新联通信自主研发的一款智能型通信产品，产品定位于云托管方式，企业无需购买任何软硬件即可应用所有功能。其独有的“总机无限扩展分机”模式，尤其适用于行业门户类网站、电商网站、教育培训网站、媒体统计、O2O、营销效果分析、集团企业总机等业务模式。通过为每一个商户或会员分配分机号码的方式，精准统计网站访客与商家、会员的有效通话数据，客户来源提醒功能更是轻松体现了网站的媒体营销价值及广告效果。
新联网站总机拥有丰富的接口应用，可轻松实现与第三方网站进行对接整合。